طلا و نقره با قیمت تابع نوسانات بازار، مشمول انصراف از خرید نیستند. محصولات زیبایی، سلامت، آرایشی و بهداشتی تنها در صورت استفادهنشدن و سالمبودن پلمب و بستهبندی اصلی، بابت انصراف قابل بازگشتاند. سایر کالاها، با رعایت شرایط بازگشت، مشمول مهلت ۷ روز کاری پس از دریافت هستند.